El presente acuerdo establece los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por simple dentro de la página web www.simpleyourwater.com

Cualquier usuario que desee acceder y/o usar al sitio de simple podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales de Uso del sitio de simple, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a simple y que se entienden incorporados al presente por referencia, por lo que al aceptar estos Términos y Condiciones Generales de Uso acepta que cuenta con la capacidad legal para obligarse a lo aquí dispuesto.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones Generales de Uso, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar simple.

Qué ofrece simple

Simple es una empresa de servicio que permite acceder a agua de calidad para beber a través de la suscripción a un servicio de cargo recurrente mensual que incluye la instalación, mantenimiento y consumibles durante todo el tiempo de vigencia del servicio.​

Plazos de entrega

Una vez que adquieres una suscripción en simple, se te indicará (según el canal que uses para la contratación) una fecha y hora específica para la instalación del equipo en el domicilio indicado en el contrato de servicios.

Capacidad, registro y notificaciones

Capacidad

Los productos y servicios ofertados a través del sitio de simple solo se encontrarán disponibles para aquellas personas que, de acuerdo con la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos cuenten con capacidad legal para contratar y se encuentren ubicados dentro del territorio nacional.

Registro

La creación de una cuenta en el sitio de simple no es obligatoria para la adquisición de los productos o servicios, sin embargo el usuario tiene la facultad de crear una cuenta para acceder a servicios complementarios tales como el plan de lealtad, la solicitud de su factura, entre otros. La información de la cuenta es necesaria para el acceso a esos servicios complementarios. Para revisar el uso de los datos personales de su cuenta por favor revise nuestro aviso de privacidad.
Las partes se obligan a verificar que la información personal aportada en el formulario de alta sea verdadera y asumen desde la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso el compromiso de actualizar su información cada vez que sea necesario.
Simple no se hace responsable de la veracidad de los datos entregados por las partes, siendo estos últimos quienes responderán íntegramente por el contenido de estos. Simple se reserva el derecho de en cualquier momento solicitar cualquier tipo de documentación adicional a fin de verificar los datos proporcionados por las partes, así como también de suspender temporal o definitivamente el registro de aquellos cuya información no se haya podido verificar a entera satisfacción de simple, así como por acciones que vayan en contra de las buenas costumbres y el respeto entre las partes.
En caso de que el usuario no cuente con la mayoría de edad, éste declara contar con el consentimiento de algún padre o tutor y están conformes con las políticas de privacidad además de que permite el uso de los datos personales del menor apegado a lo mencionado en dichas políticas.

Notificaciones

Una vez que has contratado alguno de los servicios de simple, te agregaremos a nuestra suscripción y te enviaremos notificaciones vía SMS cada cierto tiempo, según sea necesario para proporcionarte nuestros servicios.

Para poder anular tu suscripción del sistema de notificaciones vía SMS deberás comunicarte con nosotros a través de nuestra línea telefónica o whats app: +52 55 5435 5660.

Uso del sitio

Las partes accederán a su cuenta personal (“cuenta”) mediante el ingreso de su nombre de usuario y de la clave de seguridad personal elegida (“clave de seguridad”). Las Partes se obligan a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad y aceptan que esta es única e intransferible. Está estrictamente prohibido que un mismo usuario posea más de una cuenta.
Las partes serán responsables por todas las operaciones efectuadas en su cuenta. Así mismo, se comprometen a notificar a simple en forma inmediata y por los medios que corresponda, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Simple inhabilitará inmediatamente la cuenta notificando a la parte afectada del procedimiento para recuperar su cuenta.

Productos y/o servicios y compra en línea

Productos y/o Servicios

Todos los productos y servicios ofrecidos dentro del sitio de simple están sujetos a disponibilidad. Las imágenes generales utilizadas en el sitio de simple son ilustrativas y el servicio ofrecido podría variar.
Cualquier omisión de información en la cuenta del usuario, libera completamente de responsabilidad a simple según corresponda.

Compra de productos o servicios en línea

El usuario deberá solicitar por conducto del sitio de simple el servicio deseado, a través de los diferentes canales disponibles en el sitio. En el caso de que el usuario solicite sus productos y servicios a través de los sistemas de chat en línea, será el equipo de atención a cliente quien procese la solicitud a partir de ese momento.

Formas de pago, tarifas y facturación

Simple no es un banco y no ofrece servicios bancarios. Simple facilita el procesamiento de los pagos que se reciben de los usuarios por concepto de compra de productos o servicios. Esto significa que simple recopila, analiza y transmite la información generada en relación con estos pagos. Simple hace uso de Openpay como pasarela de pagos.

En caso de que el cliente solicite factura, deberá seguir el proceso marcado por la sucursal que le corresponde en nuestra sección de sucursales.

Usuarios

La inscripción en el sitio de simple es gratuita para los usuarios.
Todos los pagos por servicios reservados dentro del sitio de simple deben pagarse con tarjeta de crédito o débito valida y vigente y/o cuenta de Paypal válida, misma que debe ser registrada dentro la plataforma simple cuando se reserva el Servicio.
El usuario autoriza a simple a procesar pagos de acuerdo con los servicios contratados, utilizando la información de pago registrada que nos ha proporcionado. Los usuarios del servicio deberán proporcionar sus datos de tarjeta de crédito o débito y/o cuenta de Paypal y autoriza a simple proporcionar sus detalles de pago que se haya contratado.

Cambios de precios y tarifas

Es posible que simple cambie de vez en cuando el precio de las Suscripciones y le notificará cualquier cambio de precios con una anticipación razonable. Los cambios de precio comenzarán a tener vigencia a principios del próximo período de suscripción, después de la fecha del cambio de precio. Si sigue utilizando el Servicio de simple después de que el cambio de precio comience a tener vigencia, usted acepta el nuevo precio, sujeto a las leyes pertinentes. Si no está de acuerdo con el cambio de precio, puede rechazarlo mediante la cancelación de su suscripción a la Suscripción pagada correspondiente, antes de que el cambio de precio comience a tener vigencia.

Las tarifas de impuestos se basan en las tarifas pertinentes en el momento de su cobro mensual. Estas cantidades pueden cambiar a través del tiempo según los requisitos de impuestos en el país donde simple opera. Cualquier cambio en las tarifas de impuestos se aplicará de forma automática de acuerdo con la información de cuenta que usted proporcione.

Renovación y cancelación

Su pago a simple o a terceros a través de los cuales haya adquirido la Suscripción pagada se renovará de forma automática al final del período de suscripción correspondiente, a menos que cancele su Suscripción pagada antes de que finalice el período de suscripción en curso. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio de atención al cliente aquí para obtener instrucciones sobre cómo cancelar. La cancelación comenzará a tener vigencia el día después del último día de su período de suscripción actual. No proporcionamos reembolsos o créditos por ningún período de suscripción parcial, salvo que se indique expresamente en estos Términos.

Fallas en el sistema

Simple no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los partes causados por fallas en la plataforma simple. Simple tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo de las partes como consecuencia del acceso, uso o examen de su plataforma o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Las partes NO podrán imputarle responsabilidad alguna a simple ni exigir cualquier tipo de indemnización, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en internet.

Alcance de los servicios y fraudes

Alcance de los servicios

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre simple y las partes.

Fraudes en los cargos

Simple no es responsable de ninguna pérdida relacionada con cargos fraudulentos u otras acciones por parte de cualquier usuario que sean engañosas, fraudulentas o de otra manera inválidas. Al utilizar los servicios, usted libera a simple de responsabilidad derivada de acciones fraudulentas. También hará todo lo posible para notificar de inmediato a simple sobre cualquier acción fraudulenta que pueda afectar los servicios. Simple se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar la cuenta de cualquier Usuario que participe o habilite otro usuario para participar, acciones fraudulentas.

Propiedad intelectual

El contenido del sitio de simple se encuentra protegido por leyes de propiedad industrial e intelectual. Su copia, redistribución, uso o publicación, total o parcial, están prohibidas por la ley y los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso.
La publicación o transmisión de información o documentos del sitio de simple, no constituye una renuncia de cualquier derecho relacionado con tales documentos o información. Simple se reserva el ejercicio de todas las acciones legales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

Modificaciones del acuerdo

Simple podrá modificar los Términos y Condiciones Generales de Uso en cualquier momento haciendo públicos en el sitio de simple los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor el día de su publicación. Simple informará a través del sitio, de las modificaciones realizadas a los Términos y Condiciones Generales de Uso.

Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso estarán regidos por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance y/o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la Ciudad