By Núñez explicó que la atención a los usuarios se desarrolla con normalidad en las diferentes agencias de la institución. En los servicios de cedulación y pasaportes, desde finales de 2025, por disposición del Ejecutivo, se eliminó la atención mediante turnos, medida que se mantendrá hasta finales del presente año.
La atención sin turno permite que los ciudadanos acudan directamente a cualquier agencia del Registro Civil y, previo al pago correspondiente, obtengan su documento de identidad en aproximadamente 45 minutos. Según el funcionario, esta modalidad también ha contribuido a combatir la presencia de tramitadores que, aprovechándose del desconocimiento de algunos usuarios, cobraban valores adicionales por supuestos turnos o gestiones que no forman parte de los servicios de la institución.
Núñez indicó que, conjuntamente con la Policía Nacional, Intendencia y Servicio de Rentas Internas (SRI), se realizan controles permanentes en los alrededores de las agencias del Registro Civil de la Coordinación Zonal 3. El objetivo es detectar a personas que, pese a que ya no se requiere turno para obtener la cédula, continúan ofreciendo este tipo de intermediación y cobrando a los usuarios.
Como resultado de estos operativos, a escala nacional se registran 14 personas detenidas, una sentenciada, 22 locales notificados y 12 casos de flagrancia.
Entre los servicios con mayor demanda en las agencias del Registro Civil se encuentran la emisión de cédulas de identidad y pasaportes. En lo que va de 2026, a escala nacional se han emitido más de 1,7 millones de cédulas y 281 mil pasaportes.
En la Zona 3, hasta la fecha se han brindado 448.364 servicios, entre ellos 199.106 cédulas, 25.435 pasaportes, 4.067 matrimonios y 11.788 inscripciones de nacimiento. Núñez señaló que las metas establecidas para la institución en esta zona han sido cumplidas por encima del 100 %, resultado que calificó como positivo.
